2024年暑期，安徽太和縣二郎鎮(zhèn)蘇寨新村王某某兒子徐某某到同學(xué)安某某家去玩，并留下吃飯，飯后返回時(shí)，被安某家的寵物狗從后院竄出咬傷小腿流血，徐某某回到家后講不清事情來龍去脈，安某家人也沒有出面，王某某遂與安某某家人就醫(yī)療費(fèi)用及其他賠償問題產(chǎn)生糾紛，請(qǐng)求二郎鎮(zhèn)蘇寨村人民調(diào)解委員會(huì)介入調(diào)解。

2024年8月8日，太和縣二郎鎮(zhèn)蘇寨新村人民調(diào)解委員會(huì)受理了此糾紛，并指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，于8月10日至8月12日對(duì)雙方當(dāng)事人及證明人進(jìn)行了調(diào)查取證工作。經(jīng)查，徐某某到安某某家玩耍征得安某某及其家人的同意，在玩耍期間，徐某某并無過錯(cuò)，未對(duì)安某某家的寵物狗進(jìn)行挑逗、戲耍等行為，是寵物狗自行脫離監(jiān)管從后院竄出對(duì)徐某某進(jìn)行了攻擊傷害；王某某兒子徐某某被咬傷后，經(jīng)常夜里被驚醒，安某某家人也沒有出面給個(gè)說法，也沒有主動(dòng)支付治療費(fèi)和檢查費(fèi)用，對(duì)寵物咬傷他人置之不理，不愿承擔(dān)侵害責(zé)任，王某某要求追究寵物狗飼養(yǎng)人的侵權(quán)責(zé)任，請(qǐng)求進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償3600元。安某某的爺爺安某系安某某的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人，對(duì)寵物狗咬傷徐某某的事實(shí)予以承認(rèn)，但認(rèn)為并沒有造成特別嚴(yán)重后果，王某某索賠金額較大，不愿承擔(dān)治療費(fèi)用以外的費(fèi)用，并認(rèn)為徐某某在離開時(shí)沒有主動(dòng)要求提供安全庇護(hù)，也沒有盡到注意、防備的義務(wù)，理應(yīng)承擔(dān)一部分責(zé)任。就該事件賠償金額及責(zé)任認(rèn)定的問題，雙方各持己見，互不相讓。

2024年8月12日，針對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)問題，蘇寨新村調(diào)委會(huì)調(diào)解員進(jìn)行案例討論分析認(rèn)為：調(diào)查情況基本能夠還原事發(fā)經(jīng)過，糾紛事實(shí)清楚，雙方對(duì)損害結(jié)果無爭(zhēng)議，根據(jù)我國(guó)《民法典》第三十五條第二款（未成年人的監(jiān)護(hù)人履行監(jiān)護(hù)職責(zé)，在作出與被監(jiān)護(hù)人利益有關(guān)的決定時(shí)，應(yīng)根據(jù)被監(jiān)護(hù)人的年齡和智力狀況，尊重被監(jiān)護(hù)人的真實(shí)意愿）、第一千二百四十五條（飼養(yǎng)的動(dòng)物造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔(dān)或者減輕責(zé)任）、第一千二百四十六條（違反管理規(guī)定，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意造成的，可以減輕責(zé)任）的規(guī)定，徐某某到安某某家玩耍征得安某某及其家人的同意，在玩耍期間，未對(duì)安某某家的寵物狗進(jìn)行挑逗、戲耍等行為，是寵物狗自行脫離監(jiān)管對(duì)徐某某進(jìn)行了攻擊傷害，徐某某并無故意或者重大過錯(cuò)，不承擔(dān)責(zé)任；安某某飼養(yǎng)的寵物狗系在自家院內(nèi)，雖未放任在戶外公共場(chǎng)所，但無論是否采取安全措施，都實(shí)質(zhì)上造成他人損害，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。基于此，經(jīng)調(diào)解員共同商議，給出以下調(diào)解意見：1．寵物狗飼養(yǎng)人安某一方賠償受害人徐某某檢查費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)共計(jì)1800元，徐某某及其監(jiān)護(hù)人王某某不再追究寵物飼養(yǎng)人安某其他法律責(zé)任；2．當(dāng)事人雙方握手言和，不得因此事再起糾紛。

2024年8月12日，調(diào)解員根據(jù)討論意見，與受害人徐某某進(jìn)行了溝通，徐某某明確要求不希望破壞與同學(xué)及其家人之間的感情；再與徐某某的監(jiān)護(hù)人王某某進(jìn)行了溝通，告知其徐某某9歲，雖為限制民事行為能力人，但可以實(shí)施與其智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為，因此應(yīng)將青少年兒童身心健康放在第一位，支持青少年維護(hù)倫理人情、同學(xué)情誼等合理精神追求，應(yīng)按照法律法規(guī)及受害人徐某某真實(shí)意愿進(jìn)行調(diào)解，希望王某某尊重徐某某的意愿，適當(dāng)減輕索賠金額，王某某表示同意。調(diào)解員又與寵物狗飼養(yǎng)人安某進(jìn)行溝通，將徐某某、王某某的意見予以告知，既然受害人一方表示出了巨大誠(chéng)意，希望安某也能識(shí)大體、擔(dān)責(zé)任，安某表示可以在王某某3600元賠償金訴求基礎(chǔ)上減半賠償。對(duì)于安某的賠償意見，王某某表示遵從兒子徐某某的意見，愿意接受1800元的賠償。

至此，雙方意見達(dá)成統(tǒng)一，共同簽訂了調(diào)解協(xié)議。

該案于2024年8月初案發(fā)，蘇寨村調(diào)委會(huì)于8月8日進(jìn)行了受理登記，至8月12日，雙方當(dāng)事人到調(diào)委會(huì)反映2次，調(diào)解員入戶調(diào)查2次，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處1次，修改協(xié)議1次，涉案金額1800元，歷時(shí)5天，雙方當(dāng)事人于2024年8月12日達(dá)成一致意見，并嚴(yán)格履行協(xié)議，后經(jīng)回訪，雙方未因該案產(chǎn)生其他糾紛，調(diào)處成功。

本案涉及青少年兒童身心健康權(quán)益，介入及時(shí)，調(diào)解得當(dāng)，于情有理，于法有據(jù)，保護(hù)了被害少年樸素的感情觀念，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)，也維護(hù)了法律權(quán)威，促進(jìn)公平正義。人民調(diào)解員在調(diào)解工作中，都應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，兼顧各方利益，曉之以理法，動(dòng)之以真情，循序漸進(jìn)做到以理服人、以情服人、以法服人。

群眾關(guān)系是基層農(nóng)村最緊密最樸素的關(guān)系，關(guān)乎著社會(huì)穩(wěn)定的大局，基層也是人情社會(huì)，但人民群眾的法律素養(yǎng)也需要從每一個(gè)人民調(diào)解案件中得到不斷提升，人民調(diào)解員是基層法治建設(shè)的重要力量，要切實(shí)發(fā)揮好自身優(yōu)勢(shì)，注重調(diào)解方式方法的相互轉(zhuǎn)換，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，通過一個(gè)案件的成功調(diào)處帶動(dòng)一片群眾共同提高尊法、守法、用法的意識(shí)，真正做到以案釋法，努力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)法治社會(huì)建設(shè)。（潘書培、周碩）