為持續打造市場化、法治化、國際化稅收營商環境，近年來，國家稅務總局黑龍江省樺南縣稅務局圍繞“圖發展、求創新”的理念，結合全國企業服務相關先進地區經驗，以“一類事”為核心，滿足企業多元化需求，推動政務服務從便捷服務向增值服務全面升級。

一是線下服務“多面手”，納稅服務增值化。國家稅務總局樺南縣稅務局凝聚“智慧稅務”改革力量，將企業服務中心稅務板塊與智慧辦稅服務廳建設理念相結合，構建形成全鏈條、全天候、全過程的為企服務新生態，“一站式”滿足納稅人的辦稅需求。從納稅人企業開辦、發展、成熟、注銷等各方面探索“一類事”式增值化服務內容，第一時間把握納稅人需求要點，為納稅人提供“全方位兜底”線下服務內容，打造“臉好看、事好辦”的利民服務場景。

二是線上服務“樺企通”，增值服務定制化。作為全省首家入駐便民綜合性平臺的稅務部門，國家稅務總局樺南縣稅務局大力開發個性化稅務服務內容。通過增值服務專欄為累計入駐4000余家企業提供“黑龍江省電子稅務局”平臺安全跳轉、“銀稅互動”簽約銀行信息等貼心式服務。建設在線收集、交辦、反饋、評價等涉企問題處置功能，將親企、惠企、助企、全心、全力、全程的服務理念具象化，企業可依據生產經營發展過程中存在的需求問題，通過“訴求兜底”服務，登記問題內容并完成提交，拓寬企業全生命周期發展支持渠道。

三是要問信息“隨時看”，改革場景多面化。國家稅務總局樺南縣稅務局積極豐富“樺企通”平臺涉稅相關內容，為納稅人提供縱向至稅務總局、橫向至聯動部門的“縱橫式”實時信息，拉緊、拉近與納稅人繳費人的聯系紐帶。“實時要問”模塊實現對納稅人征期報稅提醒，同時，公開、透明展示稅務部門內部學習情況和稅務干部志愿服務情況，增強納稅人對稅務工作的信任感；“指南中心”模塊實現對最新涉稅、涉費政策的解讀，通過及時更新辦稅指南讓納稅人繳費人知流程、曉政策，避免納稅人因不知而盲、少知而迷產生的涉稅矛盾。

下一步，國家稅務總局樺南縣稅務局會立足于“六更”企業綜合服務理念，持續推進增值化服務改革，以建強企業綜合服務中心為依托，推動涉企問題高效閉環解決，讓企業在培育新質生產力的大場景中，迸發出1＋1＞2的發展成效，不斷提升納稅人滿意度和辦稅獲得感。（國家稅務總局樺南縣稅務局張鈺）