近年來，江西省撫州市南城縣人大常委會堅持代表建議辦理過程與結果并重，以重大問題領導牽頭辦、常規問題工委交督辦、專業代表協助辦事為原則，形成事前、事中、事后全流程動態跟蹤，確保代表收集到的問題線索事事有回音、條條有落實，極大地增強了群眾的獲得感和滿意度。

加強制度建設，抓好代表建議落地。南城縣人大常委會始終把做好代表建議工作的有效舉措和具體要求上升到制度層面加以固化，不斷健全完善制度建設機制。相繼出臺《關于進一步加強人大代表議案與建議、批評和意見提出和審議工作辦法》《人大代表重點建議、批評和意見處理及督辦工作辦法》《縣直單位重視支持人大工作考核細則》等，推動做好做實人大代表建議工作。比如：縣委建立將代表建議辦理、督促檢查納入年初工作計劃和年底績效考核工作機制；縣政府形成政府領導督辦和承辦單位主要負責人領辦制度，積極推動落實督辦、調研、聯系、答復和評估等相關工作要求，切實加大督辦力度，一級抓一級，逐級抓落實，有效提升代表建議辦理工作實效。縣人大常委會創新出臺人大代表約見政府工作部門負責人機制，組織開展“代表問、部門答”集中約見和專題約見等活動，以“約”促“改”，構建群眾、代表和政府三方參與推進全過程人民民主的新格局。

規范辦理流程，提高建議辦理質量。為進一步提高建議落實率和代表滿意率，該縣人大常委會堅持從落實領辦責任入手，逐級壓實建議辦理責任，始終強化對代表建議辦前綜合分析，認真制定辦理工作方案，加強與代表溝通聯系，落實與代表見面要求，健全辦前溝通、辦中調研、辦后交流機制，以及明確辦理工作時間表和路線圖，對能夠解決的問題做到盡快解決；對列入工作計劃的問題，明確告知代表其計劃安排；對暫時難以解決或無法解決的問題，主動向代表做好解釋說明工作。比如：今年8月中下旬，該縣人大常委會成立四個調研檢查組，先后對縣公安局交警大隊、縣城管局、縣教體局、縣醫保局等9家單位辦理代表建議工作情況進行實地檢查，對存在的差距不足和需要進一步落實的事項開展“面對面”督辦，確保代表建議督辦單位類型的“全覆蓋”，著力推動建議辦理工作上質量、上水平。

開展“回頭看”，強化建議辦理實效。代表建議“回頭看”既是對人大代表建議辦理工作的負責，更是交給代表一份明確的“答案”，有助于激發人大代表履職熱情，促使他們更好地行使職權。該縣人大常委會每年年底前都要對代表建議辦理情況進行“回頭看”，由常委會代表工作部門向領銜代表直接征求對建議辦理和答復是否滿意、提出的問題是否得以解決、有沒有需要跟蹤督辦事項等的意見。對代表要求繼續跟蹤辦理的建議，縣人大常委會代表工委及時轉交相關承辦單位進行二次辦理，并要求重新組織調研論證，深入分析研究一次辦理時代表“不滿意”和“基本滿意”件的形成原因，找準問題癥結，依法提出解決措施，做好再次辦理答復，確保代表建議的最終辦理結果沒有不滿意件，努力讓代表“真滿意”、建議辦理“真落實”。（李軍）